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Trocas e Devoluções

A nossa Política de Troca e Devolução, seguindo o Código de Defesa do Consumidor, consiste em:

A troca por desistência só poderá ocorrer p/ compras efetuadas através do Tele-Vendas no prazo máximo de 7 (sete ) dias. Para defeito de fabricação, a loja terá 30 dias para solucionar o problema através da troca direta do produto ou pela rede credenciada de Assistência Técnica. 

Não trocamos produtos que apresente mau uso evidente;

O(s) produto(s) deve conter todos os acessórios, peças e embalagem original, e devem respeitar os seguintes critérios:

1ª - Não serão aceitas devoluções sem os dados completos dos clientes. É exigido por lei que uma nota fiscal de entrada seja emitida para cada devolução, e, sem os dados dos clientes não é possível a emissão desta nota fiscal.

2ª - Só efetuamos trocas mediante a apresentação de nota ou cupom fiscal e apresentação do código de cadastro de cliente e ou documentos (CPF e RG) para possível cadastramento. Não nos responsabilizamos pela perda do Vale-Crédito, e este terá a validade de 60 dias. Não efetuamos devoluções em dinheiro (caso haja a necessidade o cliente deve fornecer dados para depósito). Não aceitamos devoluções de saldos de obra, pontas de estoque, produtos encomendados especificamente, tintas preparadas e produtos sem embalagem.

3ª - É expressamente proibido emprestar ou vender peças de mostruário para clientes.

Mais informações sobre este serviço podem ser obtidas através do nosso.

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