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    Piso Classic Navona 53x53cm  Caixa com 2,53M² Savane - 4652983
    Piso Classic Navona 53x53cm Caixa com 2,53M² Savane - 4652983
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    Tinta Acrílica Fosco Branco Neve 18 Litros - Suvinil - 3158
    Tinta Acrílica Fosco Branco Neve 18 Litros - Suvinil - 3158
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    Torneira para Cozinha Trend 1168 C83 - Perflex - 4575776
    Torneira para Cozinha Trend 1168 C83 - Perflex - 4575776
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    Módulo Tomada 20A Branco Miluz Scheneider 70350 - 4497619
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Política de arrependimento

Política de arrependimento

 

A nossa política de troca e arrependimento é pautada pelo Código de Defesa do Consumidor e o regulamento do ICMS, dessa forma nosso cliente pode ter a certeza que todos os aspectos legais serão cumpridos.

Condições para Troca
A Center Castilho trocará produtos comprados pela Internet até 7 (sete) dias contados da data da entrega, desde que obedecidas às seguintes condições: 
1. Mercadorias acompanhadas da nota fiscal, cupom fiscal ou DANFE, emitidos pela Center Castilho.
2. Produtos que façam parte do estoque da Center Castilho.
3. Que estejam no prazo de validade do produto.
4. Na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manuais de instruções e não apresente sinais de uso, ou danificadas por má instalação ou manuseio inadequado.


Não será trocado
1. Produtos de saldo, vencidos, fora de linha, sobra de obra, mercadorias de encomenda e tintas preparadas.
2. Produtos com defeito ou vício de fabricação, com cobertura de assistência técnica, tais como: eletroeletrônicos, ventiladores, aquecedores, ar-condicionado, máquina de alta pressão e ferramentas, deverão ser encaminhados pelo próprio cliente à Assistência Técnica do fabricante, para atendimento, no prazo previsto na legislação, art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

3.Todas as imagens do site são meramente ilustrativas.Não trocaremos produtos com divergências de imagens.

 

Quando recusar o recebimento do produto

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:

1. Embalagem aberta ou avariada.

2. Produto avariado.

3. Produto em desacordo com o pedido.

4. Falta de acessórios.

 

Para devolução por arrependimento, desistência ou troca: 

1. A devolução por arrependimento, desistência ou troca deve ser efetuada até 07 (sete) dias do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal, Cupom Fiscal ou DANFE; de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 
2. O produto deve estar na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manuais de instruções e não apresentar sinais de uso, ou danificadas por má instalação ou manuseio inadequado.
3. Os produtos adquiridos pela Internet poderão ser devolvidos por arrependimento ou trocados mediante o preenchimento do formulário de “Devolução de Produto” que se encontra no site 
www.centercastilho.com.br no rodapé da página em “Formulário de Devolução”.

4. Após o preenchimento do formulário de “Devolução de Produto” o SAC da Center Castilho entrará em contato por meio de e-mail ou ligação telefônica para dar andamento ao processo de troca ou devolução do dinheiro.

5. Na devolução por arrependimento ou desistência não haverá ressarcimento do custo do frente de envio tampouco do frete de devolução.
 

Ressarcimento de compras canceladas

1.     A Center Castilho fará a restituição total dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

2.     Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

3.      Em compras pagas com boleto bancário a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

  IMPORTANTE:

Qualquer troca ou ressarcimento só será efetuado, após a verificação das condições do produto e se as condições de troca forem atendidas integralmente.

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JABAQUARA: Av. Jabaquara, 583 (Seg. a Sábado: 8 às 20h00 aos Domingos: 9 às 17h00) - ITAIM PAULISTA: Av. Marechal Tito, 6.325 (Seg. a Sábado: 8 às 20h00 aos Domingos: 9 às 17h00) - VILA PRUDENTE: Av. Prof. Luís Inácio de Anhaia Melo, 2.100 (Seg. a Sábado: 8 às 20h00 aos Domingos: 9 às 17h00) - SÃO BERNARDO DO CAMPO: Av. Rotary, 825 (Seg. a Sexta: 8 às 21h00 aos Sábados: 8 às 20h00 aos Domingos: 9 às 17h00) - RUDGE RAMOS: Av. Rudge Ramos, 790 (Seg. a Sexta: 8 às 21h00 aos Sábados: 8 às 20h00 aos Domingos: 9 às 17h00) - GUARUJÁ: Av. Dom Pedro I, 946 (Enseada) (Seg. a Sábado: 8 às 20h00 aos Domingos: 9 às 15h00) - SANTOS: Av. Conselheiro R. Alves, 155 (Seg. a Sábado: 8 às 20h00 aos Domingos: 9 às 15h00) - PRAIA GRANDE: Av. Ministro M. Freire, 1.300 (Trevo Vila Guilhermina) (Seg. a Sábado: 8 às 20h00 aos Domingos: 9 às 17h00) - MONGUAGUÁ: Av. Monteiro Lobato, 4.956 (Seg. a Sábado: 8 às 20h00 aos Domingos: 9 às 17h00) - PERUÍBE: Av. João Abel, 654 (Seg. a Sábado: 8 às 20h00 aos Domingos: 9 às 15h00) - MOGI DAS CRUZES: Av. Francisco Ferreira Lopes, 171 (Seg. a Sábado: 8 às 20h00 aos Domingos: 9 às 17h00) - MOGILAR: Av. Francisco Rodrigues Filho, 1.550 (Seg. a Sexta: 8 às 21h00 aos Sábados: 8 às 20h00 aos Domingos: 9 às 17h00). CNPJ: 03.073.501/0001-96
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